managementscienceУправленческие науки / Management SciencesManagement Sciences2304-022X2618-9941Financial University under The Government of Russian Federation10.26794/2304-022X-2023-13-3-108-118managementscience-480Research ArticleУПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОМMARKETING MANAGEMENTСовершенствование продаж продуктов по страхованию здоровьяImproving Features of Sales of Health Insurance Productshttps://orcid.org/0000-0002-9185-5754ПлужникА. Б.PluzhnikA. B.

Анна Борисовна Плужник — кандидат экономических наук, доцент кафедры банковского дела и страхования

Оренбург

Anna B. Pluzhnik — Cand. Sci. (Econ.), Associate Professor of the Department of Banking and Insurance

Orenburg

abp20072@yandex.ruОренбургский государственный университет,РоссияOrenburg State UniversityRussian Federation202328102023133108118Copyright © Плужник А.Б., 20232023Плужник А.Б.Pluzhnik A.B.Данная работа распространяется под лицензией Creative Commons Attribution 4.0.This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.https://managementscience.fa.ru/jour/article/view/480

Страховая защита населения приобретает особое значение в период пандемий, трансформации экономики и других сложных процессов в жизни общества. В работе рассмотрено состояние страхового рынка в период пика пандемии COVID-19, а также основные тенденции его развития в течение 2022 г. Цель исследования — совершенствование мероприятий по продажам продуктов страхования здоровья с целью повышения рентабельности операций страховщиков. В непростых экономических условиях комплексная маркетинговая программа поможет компаниям, занимающимся страхованием, продолжить свое развитие и сохранить финансовую устойчивость. Предлагаемые мероприятия включают в себя: разработку новых продуктов и улучшение условий уже существующих на рынке; активное предложение добровольного медицинского страхования и новых программ для выезжающих за рубеж, мигрантов; изучение финансового положения корпоративных страхователей, индивидуальных предпринимателей; продажи через сеть Интернет; применение скидок при пролонгации договоров; расширение цифровизации в страховых сделках и др. В ходе работы использовались общенаучные методы: анализ и синтез, наблюдение, группировка и сравнение. Результаты исследования могут быть полезны сотрудникам страховых организаций, преподавателям и студентам экономических дисциплин.

Insurance protection of the population is of particular paramount importance during pandemics, economic transformation and other complex processes in the life of society. The paper examines the state of the insurance market during the peak of the COVID-19 pandemic, as well as the main trends in its development during 2022. The purpose of the study is to improve measures for the sale of health insurance products in order to increase the profitability of insurers’ operations. In difficult and challenging economic conditions, a comprehensive marketing program will help insurance companies to continue their development and maintain financial stability. The proposed activities include the development of new products and improvement of the conditions already existing in the market; active offer of voluntary health and medical insurance and new programs for migrants traveling abroad; study of the financial situation of corporate insurers, individual entrepreneurs; sales via the Internet; application of discounts for prolongation of contracts; expansion of digitalization in insurance transactions, etc. In the course of the work, general scientific methods were used: analysis and synthesis, observation, grouping and comparison. The results of the study can be useful to employees of insurance organizations, teachers and students of economic disciplines.

пандемия COVID-19страховщикистраховой рынокстраховые премиипродажи страховых продуктовстраховые медицинские программыCOVID-19 pandemicinsurersinsurance marketinsurance premiumssales of insurance productsinsurance medical programsReferencesРумянцева А. В., Румянцева Е. И. Социально-экономические аспекты развития страхового рынка: современные инструменты продвижения. Дискуссия. 2019;(2):28–36. DOI: 10.24411/2077–7639–2019–10003Rumyantseva A. V., Rumyantseva E. I. Socio-economic aspects of insurance market: Modern tools for promoting. Diskussiya = Discussion. 2019;(2):28–36. (In Russ.). DOI: 10.24411/2077–7639–2019–10003Kotler P. Marketing essentials. Upper Saddle River, NJ: Prentice-Hall; 1984. 647 p.Kotler P. Marketing essentials. Upper Saddle River, NJ: Prentice-Hall; 1984. 647 p.Суслякова О. Н. Проблемы и перспективы развития рынка добровольного медицинского страхования в Российской Федерации. Территория науки. 2018;(5):124–132.Suslyakova O. N. Problems and prospects of development of the voluntary health insurance market in the Russian Federation. Territoriya nauki. 2018;(5):124–132. (In Russ.).Белоусова Т. А., Енилина Д. В. Анализ эффективности программ противодействия мошенничеству в страховании. Вестник науки и образования. 2019;(7–1):60–65.Belousova T., Enilina D. Analysis of the efficiency of programs of resistance to fraud insurance. Vestnik nauki i obrazovaniya = Bulletin of Science and Education. 2019;(7–1):60–65. (In Russ.).Беспалов М. В., Кудряшов В. С. Основные аспекты организации управления страховыми услугами. Ученые записки Тамбовского отделения РоСМУ. 2018;(11):16–26.Bespalov M. V., Kudryashov V. S. The main aspects of organization management of insurance services. Uchenye zapiski Tambovskogo otdeleniya RoSMU = Scientific Notes of the Tambov Branch of RUYS. 2018;(11):16–25. (In Russ.).Жадан И. М. Исполнение обязательств страховых компаний по договорам добровольного медицинского страхования в условиях режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации в Российской Федерации. Образование и право. 2020;(4):113–116. DOI: 10.24411/2076–1503–2020–10416Zhadan I. M. Fulfillment of obligations of insurance companies under the contracts of voluntary medical insurance in terms of the mode of increased readiness or emergency in Russia. Obrazovanie i pravo = Education and Law. 2020;(4):113–116. (In Russ.). DOI: 10.24411/2076–1503–2020–10416Белозёров С. А., Соколовская Е. В., Фаизова А. А. Исследования рисков биологических угроз: сравнительный анализ подходов и роль страхования. Вестник Санкт-Петербургского университета. Экономика. 2021;37(2):344–367. DOI: 10.21638/spbu05.2021.207Belozyorov S. A., Sokolovskaya E. V., Faizova A. A. Biological hazard risk studies: A comparative analysis of approaches and the role of insurance. Vestnik Sankt-Peterburgskogo universiteta. Ekonomika = St. Petersburg University Journal of Economic Studies (SUJES). 2021;37(2):344–367. (In Russ.). DOI: 10.21638/spbu05.2021.207Церкасевич Л. В., Макаренко Е. А. Развитие страхования от инфекционных заболеваний в России. Научные труды Вольного экономического общества России. 2020;224(4):386–400. DOI: 10.38197/2072–2060–2020–224–4–386–401Tсerkasevich L. V., Makarenko E. A. Development of insurance from infectious diseases in Russia. Nauchnye trudy Vol’nogo ekonomicheskogo obshchestva Rossii = Scientific Works of the Free Economic Society of Russia. 2020;224(4):386– 400. (In Russ.). DOI: 10.38197/2072–2060–2020–224–4–386–401Огородникова Е. П., Гриднев М. Ф. Рынок страхования в условиях пандемии. Эпоха науки. 2020;(23):120–123. DOI: 10.24411/2409–3203–2020–12330Ogorodnikova E. P., Gridnev M. F. Pandemic insurance market. Epokha nauki. 2020;(23):120–123. (In Russ.). DOI: 10.24411/2409–3203–2020–12330Дедеева С. А., Казыев С. Н. Особенности страхового рынка в условиях пандемии COVID-19. Символ науки: международный научный журнал. 2020;(12–1):102–105.Dedeeva S. A., Kaziev S. N. Features of the insurance market in the context of the COVID-19 pandemic. Simvol nauki: mezhdunarodnyi nauchnyi zhurnal = Symbol of Science: International Scientific Journal. 2020;(12–1):102–105. (In Russ.).Казакова Н. А., Петрова Д. А. Динамика рынка страхования в условиях COVID –19. Эпоха науки. 2021;(25):168– 173. DOI: 10.24412/2409–3203–2021–25–168–173Kazakova N. A., Petrova D. A. Dynamics of the insurance market under COVID-19 conditions. Epokha nauki. 2021;(25):168–173. (In Russ.). DOI: 10.24412/2409–3203–2021–25–168–173Fayzullaev B. Insurance companies in pandemy conditions, their investment and innovative activities. In: Economics and finance: Proc. Int. conf. (Tashkent, April 20, 2021). 2021:249–253. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/insurance-companies-in-pandemy-conditions-their-investment-and-innovative-activities/viewer (дата обращения: 02.04.2023).Fayzullaev B. Insurance companies in pandemy conditions, their investment and innovative activities. In: Economics and finance: Proc. Int. conf. (Tashkent, April 20, 2021). 2021:249–253. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/insurance-companies-in-pandemy-conditions-their-investment-and-innovative-activities/viewer (accessed on 02.04.2023).Harris T., Yelowitz A., Courtemanche C. The impact of COVID-19 on the life insurance market was minimal. IZA World of Labor. Feb. 08, 2021. URL: https://wol.iza.org/opinions/impact-of-covid-19-on-life-insurance-market-minimal (дата обращения: 02.04.2023).Harris T., Yelowitz A., Courtemanche C. The impact of COVID-19 on the life insurance market was minimal. IZA World of Labor. Feb. 08, 2021. URL: https://wol.iza.org/opinions/impact-of-covid-19-on-life-insurance-market-minimal (accessed on 02.04.2023).Kramaric Pavic T., Kitic M. Comparative analysis of concentration in insurance markets in new EU member states. International Journal of Social, Behavioral, Educational, Economic, Business and Industrial Engineering. 2012;6(6):1322– 1326. DOI: 10.5281/zenodo.1328688Kramaric Pavic T., Kitic M. Comparative analysis of concentration in insurance markets in new EU member states. International Journal of Social, Behavioral, Educational, Economic, Business and Industrial Engineering. 2012;6(6):1322–1326. DOI: 10.5281/zenodo.1328688Обзор ключевых показателей деятельности страховщиков 2020. М.: Банк России; 2021. 26 с. URL: https://cbr.ru/Collection/Collection/File/32073/review_insure_20Q4.pdf (дата обращения: 02.04.2023).Overview of key performance indicators of insurers 2020. Moscow: Bank of Russia; 2021. 26 p. URL: https://cbr.ru/Collection/Collection/File/32073/review_insure_20Q4.pdf (accessed on 02.04.2023). (In Russ.).Обзор ключевых показателей деятельности страховщиков III квартал 2021. М.: Банк России; 2021. 14 с. URL: https://www.cbr.ru/Collection/Collection/File/39605/review_insure_21Q3.pdf (дата обращения: 02.04.2023).Overview of key performance indicators of insurers III quarter 2021. Moscow: Bank of Russia; 2021. 14 p. URL: https://www.cbr.ru/Collection/Collection/File/39605/review_insure_21Q3.pdf (accessed on 02.04.2023). (In Russ.).Обзор ключевых показателей деятельности страховщиков II квартал 2022. М.: Банк России; 2022. 16 с. URL: https://www.cbr.ru/Collection/Collection/File/42295/review_insure_22Q2.pdf (дата обращения: 02.04.2023).Overview of key performance indicators of insurers II quarter 2022. Moscow: Bank of Russia; 2022. 16 p. URL: https://www.cbr.ru/Collection/Collection/File/42295/review_insure_22Q2.pdf (accessed on 02.04.2023). (In Russ.).Плужник А. Б., Донецкова О. Ю. Деятельность российских страховщиков в условиях кризисных явлений. Азимут научных исследований: экономика и управление. 2020;9(4):293–296. DOI: 10.26140/anie-2020–0904–0068Pluzhnik A. B., Donetskova O. Yu. Activities of Russian insurers in the conditions of crisis events. Azimut nauchnykh issledovanii: ekonomika i upravlenie = ASR: Economics and Management (Azimuth of Scientific Research). 2020;9(4):293– 296. (In Russ.). DOI: 10.26140/anie-2020–0904–0068Черненко В. А., Воронов А. А., Резник И. А. Инвестирование национальной экономики: новый формат развития. Экономический вектор. 2022;(2):5–10. DOI: 10.36807/2411–7269-2022–2–29–5–10Chernenko V. A., Voronov A. A., Reznik I. A. Investing in the national economy: New development format. Ekonomicheskii vector = Economic Vector. 2022;(2):5–10. (In Russ.). DOI: 10.36807/2411–7269–2022–2–29–5–10Matiyazova S. R. The process of formation of innovative environment in competitive conditions in the insurance market. Oriental Journal of Economics, Finance and Management. 2022;2(01):7–11. DOI: 10.37547/supsci-ojss-02–01–02Matiyazova S. R. The process of formation of innovative environment in competitive conditions in the insurance market. Oriental Journal of Economics, Finance and Management. 2022;2(01):7–11. DOI: 10.37547/supsci-ojss-02–01–02Sironi P. FinTech innovation: From robo-advisors to goal based investing and gamification. Chichester: John Wiley & Sons; 2016. 192 p. (The Wiley Finance Series).Sironi P. FinTech innovation: From robo-advisors to goal based investing and gamification. Chichester: John Wiley & Sons; 2016. 192 p. (The Wiley Finance Series).Сяохэ С. Тенденции цифровой трансформации страховой отрасли Китая после пандемии COVID-19. (На англ.). Вестник Томского государственного университета. Экономика. 2021;(54):228–238. DOI: 10.17223/19988648/54/13Xiaohe X. Digital transformation trends of China’s insurance industry after the COVID-19 pandemic. Vestnik Tomskogo gosudarstvennogo universiteta. Ekonomika = Tomsk State University. Journal of Economics. 2021;(54):228–238. DOI: 10.17223/19988648/54/13Брызгалов Д. В., Грызенкова Ю. В., Цыганов А. А. Перспективы цифровизации страхового дела в России. Финансовый журнал. 2020;12(3):76–90. DOI: 10.31107/2075–1990–2020–3–76–90Bryzgalov D. V., Gryzenkova Yu.V., Tsyganov A. A. Prospects for digitalization of the insurance business in Russia. Finansovyi zhurnal = Financial Journal. 2020;12(3):76–90. (In Russ.). DOI: 10.31107/2075–1990–2020–3–76–90Попова Е. К. Влияние цифровизации на продвижение страховых услуг. Форум молодых ученых. 2020;(12):433–437.Popova E. K. Impact of digitalization on the promotion of insurance services. Forum molodykh uchenykh. 2020;(12):433–437. (In Russ.).

The authors declare that there are no conflicts of interest present.