managementscienceУправленческие науки / Management SciencesManagement Sciences2304-022X2618-9941Financial University under The Government of Russian Federation10.26794/2304-022X-2016--1-82-93managementscience-52Research ArticleУПРАВЛЕНИЕ ЗНАНИЯМИKNOWLEDGE MANAGEMENTОПИСАНИЕ НЕФОРМАЛЬНЫХ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ ПРАКТИК - ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ КОМПЕТЕНЦИЯ МЕНЕДЖЕРОВINFORMAL MANAGEMENT PRACTICES DESCRIPTION AS A MANDATORY MANAGERS’ COMPETENCEКудайбергеноваНУРБУВИ СЕРИКОВНАKudaybergenovaN.

мастер делового администрирования (МВА), специалист по контролю качества

Master of Business Administration МВА, quality control specialist

nurbuvi@mail.ruООО «Русские автобусы - Группа ГАЗ»РоссияRussian Buses - GAZ Group” LtdRussian Federation201620032016618293Copyright © Кудайбергенова Н.С., 20162016Кудайбергенова Н.С.Kudaybergenova N.Данная работа распространяется под лицензией Creative Commons Attribution 4.0.This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.https://managementscience.fa.ru/jour/article/view/52

Описание бизнес-процессов традиционно признается сложной задачей, решаемой посредством услуг консалтинговых структур и специального обучения менеджеров, занятых в их описании. Слабо формализованные управленческие процессы реализуются как неформальные управленческие практики, следовательно, их описание требует от менеджеров компетенций, превышающих стандартные навыки. В статье1 систематизированы факторы, способствующие формализации управленческих бизнес-процессов и формированию требований к компетенциям менеджеров. В результате исследования установлено, что управленческие бизнес-процессы имеют острую потребность в описании; обозначены проблемы описания управленческих бизнес-процессов; определены требования к компетенциям менеджеров, занятых в описании; разработаны количественные и качественные параметры условий участия менеджеров в конкурсах. Показано, что формализация знаний осуществляется при непосредственной реализации политики компании, направленной на формирование, выявление творческого потенциала и развитие научной коммуникации персонала. Описание управленческих бизнес-процессов способствует нормативному регулированию требований к компетенциям менеджеров как к способности формализации знаний, формированию компетенций по развитию практики описания бизнес-процессов как метода формализации неформальных знаний, расширению функциональных ролей менеджеров, занятых в описании бизнес-процессов, и выявлению перспективных направлений формализации знаний в современных условиях.

Business processes description is traditionally a complex task, requiring involvement of consulting institutions and special training of managers engaged in the description. Poorly formalized management processes are implemented as informal management practices, so their description requires from managers the competencies that exceed their standard skills.The article2 classifies the factors, which help to formalize management business-processes and form the requirements to managers’ competence. The research makes inferences that business processes have an urgent need for description; reveals the problems of business processes management; determines the requirements for managers’ competence; elaborates quantitative and qualitative parameters of managers’ participation in competitions. The study shows, that knowledge formalization is carried out with the direct implementation of the company’s policy that is aimed at establishing and developing personnel’s scientific communication, revealing its creativity. The description of business processes management helps to regulate the requirements to managers’ competence as the ability to knowledge formalization, as well as to form competencies of the development of business processes description as the method of informal knowledge formalizing; the expansion of functional roles managers employed in the description of business processes and identifying the prospects of knowledge formalization under present conditions.

компетенции менеджеровформализация знанийнеформальные управленческие практикинеформальные знанияописание управленческих процессовоценка компетенций менеджеровmanagers’ competenceknowledge formalizationinformal management practicesinformal knowledgemanagement processes descriptionmanagers’ competence estimationReferencesРепин В. В., Елиферов В. Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. 544 с.Repin V. V., Yeliferov V. G. Processnyj podhod k upravleniju. Modelirovanie biznes-processov [Process approach to management. The modeling of business processes]. Мoscow, Mann, Ivanov i Ferber — Mann, Ivanov and Ferber, 2013, 544 р. (in Russian).Цыгалов Ю. М., Пуляева В. Н. Управление знаниями на предприятии // Управленческие науки. 2014. № 2. С. 42-46.Tsigalov Y. M., Pulyaeva V. N. Upravlenie znanijami na predprijatii [Knowledge management at an enterprise]. Upravlencheskie nauki — Management Sciences, 2014, no. 2, pp. 42–46 (in Russian).Абдикеев Н. М. Когнитивный менеджмент // Управленческие науки. 2014. № 3 С. 71-78.Abdikeyev N. M. Kognitivnyj menedzhment [Cognitive management]. Upravlencheskie nauki — Management Sciences, 2014, no. 3, pp. 71–78 (in Russian).Материалы XVI Международной конференции «История управленческой мысли и бизнеса: национальные модели подготовки кадров управления» / под ред. В. И. Маршева. М.: Галлея Принт, 2015. 320 с.Materialy XVI Mezhdunarodnoj konferencii “Istorija upravlencheskoj mysli i biznesa: nacional’nye modeli podgotovki kadrov upravlenija” [The proceedings of XVI International Conference “History of management thought and business: national models of management staff training”]. Moscow, Galleja Print — Galleja Print, 2015, 320 p. (in Russian).Материалы XIV Международной конференции по истории управленческой мысли и бизнеса «От стратагем к стратегиям, от стратегического планирования к стратегическому мышлению и озарению» (2013) / под науч. ред. В. И. Маршева. М.: АПКиППРО, 2013. 193 с.Materialy XIV Mezhdunarodnoj konferencii po istorii upravlencheskoj mysli i biznesa “Ot stratagem k strategijam, ot strategicheskogo planirovanija k strategicheskomu myshleniju i ozareniju” (2013) [The proceedings of the XIV International conference on the history of management thought and businesses “From stratagems to strategies, from strategic planning to strategic thinking and insight” (2013)]. Moscow, APKiPPRO — APKiPPRO, 2013, 193 p. (in Russian).Материалы XV Международная конференции по истории управленческой мысли и бизнеса «Проблемы подготовки менеджеров: вчера - сегодня - завтра» (2014) / под ред. В. И. Маршева. М.: ВАКО, 2014. 238 с.Materialy XV Mezhdunarodnaja konferencii po istorii upravlencheskoj mysli i biznesa “Problemy podgotovki menedzherov: vchera — segodnja — zavtra” (2014) [The proceedings of XV International Conference on the History of management thought and business “Problems of managers’ training: yesterday — today — tomorrow” (2014)]. Moscow, VAKO — VAKO, 2014, 238 p. (in Russian).Герасименко В. В. Переосмысление управленческого образования: поиск междисциплинарных подходов // Вест. Моск. ун-та. Сер. 6. Экономика. 2014. № 2. С. 85-98.Gerasimenko V. V. Pereosmyslenie upravlencheskogo obrazovanija: poisk mezhdisciplinarnyh podhodov [Rethinking of management education: the search of interdisciplinary approaches]. Vestnik Moskovskogo universiteta — Bulletin of the Moscow State University, Seriya 6 — Series 6, Jekonomika — Economics, 2014, no. 2, pp. 85–98 (in Russian).Пономарев И. П. Матричный метод мышления: обучение мышлению в принятии решений // Материалы XIV Международной конференции по истории управленческой мысли и бизнеса «От стратагем к стратегиям, от стратегического планирования к стратегическому мышлению и озарению» (2013) / под науч. ред. В. И. Маршева. М.: АПКиППРО, 2013. С. 137-143.Ponomarev I. P. Matrichnyj metod myshlenija: obuchenie myshleniju v prinjatii reshenij [Matrix method of thinking: teaching thinking in decision making]. Materialy XIV Mezhdunarodnoj konferencii po istorii upravlencheskoj mysli i biznesa “Ot stratagem k strategijam, ot strategicheskogo planirovanija k strategicheskomu myshleniju i ozareniju” [Proceedings of the XIV International conference on the history of management thought and businesses “From stratagems to strategies, from strategic planning to strategic thinking and insight” (2013.)] Moscow, APKiPPRO — APKiPPRO, 2013, pp. 137–143 (in Russian).Кретов С. И. Проблемы управления в свете теории сложности // Управленческие науки. 2015. № 1. С. 6-17.Kretov S. I. Problemy upravlenija v svete teorii slozhnosti [Problems of Economy management in the light of complexity theory]. Upravlencheskie nauki — Management Sciences, 2015, no. 1, pp. 6–17 (in Russian).Бекоева Д. Д., Тихенький В. Г. Компетентностная модель эффективного менеджера // Материалы XV Международной конференции по истории управленческой мысли и бизнеса «Проблемы подготовки менеджеров: вчера - сегодня - завтра» (2014) / под ред. В. И. Маршева. М.: ВАКО, 2014. С. 54-61.Bekoeva D. D., Tihen’kij V. G. Kompetentnostnaja model’ jeffektivnogo menedzhera [An effective manager competence model]. Materialy XV Mezhdunarodnoj konferencii po istorii upravlencheskoj mysli i biznesa “Problemy podgotovki menedzherov: vchera — segodnja — zavtra” [The proceedings of the XV International conference on the history of management thought and business “Problems of manager training: yesterday — today — tomorrow” (2014), Moscow, VAKO — VAKO, 2014, pр. 54–61 (in Russian).Кузин Д. В. Менеджмент XXI века: новый взгляд // Управленческие науки. 2014. № 4. С. 16-25.Kuzin D. V. Menedzhment XXI veka: novyj vzgljad [XXI century management: a new look]. Upravlencheskie nauki — Management Sciences, 2014, no. 4, pp. 16–25.Шевырев А.В. Технология системно-креативного мышления [Электронный ресурс]. URL: http://www.ewrikasmc.ru/konf1-1.html (дата обращения: 25.01.2016).Shevyrev A. V. Tehnologija sistemno-kreativnogo myshlenija [The technology of systemic creative thinking]. URL: http://www.ewrikasmc.ru/konf1–1.html (accessed: 25.01.2016) (in Russian).Александров В. В. Инфокоммуникация: конвергенция технологий NBICS // Информационно-измерительные и управляющие системы. 2012. № 5. Т. 10. С. 15-23.Alexandrov V. V. Infokommunikacija: konvergencija tehnologij NBICS [Infocommunications: convergence of NBICS technologies]. Informacionno-izmeritel’nye i upravljajushhie sistemy — Informationmeasuring and operating systems, 2012, no. 5, vol. 10, pp. 15–23 (in Russian).Ковальчук М. В. Конвергенция наук и технологий - прорыв в будущее // Российские нанотехнологии. 2011. № 1-2. С. 13-23.Koval’chuk M. V. Konvergencija nauk i tehnologij — proryv v budushhee [Sciences and technology convergence — a breakthrough to the future]. Rossijskie nanotehnologii — Russian Nanotechnologies, 2011, no. 1–2, pp. 13–23 (in Russian).Маршев В. И. О кризисе в менеджменте и подготовке менеджеров // Материалы XVI Международной конференции «История управленческой мысли и бизнеса: национальные модели подготовки кадров управления» / под ред. В. И. Маршева. М.: Галлея Принт, 2015. С. 173-183.Marshev V. I. O krizise v menedzhmente i podgotovke menedzherov [On the crisis in management and managers training]. Materialy XVI Mezhdunarodnoj konferencii “Istorija upravlencheskoj mysli i biznesa: nacional’nye modeli podgotovki kadrov upravlenija” — The proceedings of the XVI International conference “History of management thought and business: national models of training management staff”. Moscow, Galleya Print, 2015, pp. 173–183 (in Russian).

The authors declare that there are no conflicts of interest present.