Влияние когнитивных искажений на принятие решений в гибких фреймворках управления проектами: текущие положения и взгляды научного сообщества

Цель исследования заключается в рассмотрении текущих положений и взглядов научного сообщества относительно влияния когнитивных искажений (как индивидуальных, так и групповых) на принятие решений в рамках такого подхода к управлению проектами, как гибкий фреймворк. В статье дается определение понятий «проект», «управление проектом», «гибкий фреймворк управления проектами», «эвристика», «когнитивные искажения»; описывается, какого рода решения (согласно иерархической структуре) могут приниматься при использовании гибких фреймворков управления проектами. На основе анализа ряда научных работ фиксируется наличие проблемы успешности (результативности) реализуемых (в том числе и в сфере ИТ) проектов даже при условии применения современных гибких фреймворков управления ими. Автором исследования рассматривается понятие эвристик и когнитивных искажений (как индивидуальных, так и групповых), их проявления и влияния на решения, принимаемые в гибких фреймворках управления проектами; приводится обзор развития теории принятия решений и выделяются три основных подхода к рассмотрению эмпирического процесса принятия решений: по Д. Канеману и А. Тверски (эвристический подход; поведенческая экономика), по Г. Гигеренцеру (подход экологической рациональности), по Г. Клайну (натуралистический подход). Результатом работы явилась классификация вероятных индивидуальных и групповых когнитивных искажений на каждом из трех уровней принятия решений в гибких фреймворках управления проектами (согласно иерархической структуре): оперативном, тактическом и стратегическом.

1. Хелдман К. Профессиональное управление проектом. Пер. с англ. М.: Лаборатория знаний; 2022. 763 с.

2. Wegemer G.B., ed. New Atlantis (1626) by Francis Bacon. Irving, TX: CTMS Publishers at the University of Dallas; 2020. 47 p.

3. Marinho M., Sampaio S., Lima T., de Moura H. A systematic review of uncertainties in software project management. International Journal of Software Engineering & Applications. 2014;5(6):1–21. DOI: 10.5121/ijsea.2014.5601

4. Macedo K., Marinho M., Santos S. Uncertainty management in software projects: A case study in a public company. Journal of Convergence Information Technology. 2019;14(1):61–67.

5. McDaid K., Greer D., Keenan F., et al. Managing uncertainty in agile release planning. In: Proc. 18th Int. conf. on software engineering & knowledge engineering (SEKE’2006). (San Francisco, CA, July 5–7, 2006). Skokie, IL: Knowledge Systems Institute Graduate School; 2006:138–143. URL: https://ksiresearchorg.ipage.com/seke/Proceedings/seke/SEKE2006_Proceedings.pdf

6. Sillitti A., Ceschi M., Russo B., Succi G. Managing uncertainty in requirements: A survey in documentation-driven and agile companies. In: 11th IEEE Int. software metrics symp. (METRICS’05). (Como, September 19–22, 2005). New York, NY: IEEE; 2005:10–17. DOI: 10.1109/METRICS.2005.29

7. Грекул В.И., Коровкина Н.В., Куприянов Ю.В. Проектное управление в сфере информационных технологий. М.: Лаборатория знаний; 2020. 337 с.

8. Shenhar A., Dvir D. Project management research — the challenge and opportunity. IEEE Engineering Management Review. 2008;36(2):112–121. DOI: 10.1109/EMR.2008.4534315

9. Özkan D., Mishra A. Agile project management tools: A brief comparative view. Cybernetics and Information Technologies. 2019;19(4):17–25. DOI: 10.2478/cait-2019–0033

10. Hoda R., Salleh N., Grundy J. The rise and evolution of agile software development. IEEE Software. 2018;35(5):58–63. DOI: 10.1109/MS.2018.290111318

11. Mokhtar R., Khayyat M. A comparative case study of waterfall and agile management. SAR Journal. 2022;5(1):52–62. DOI: 10.18421/SAR51–07

12. Cooper R., Sommer A.I. Agile-stage-gate for manufacturers: Changing the way new products are developed. Integrating agile project management methods into a stage-gate system offers both opportunities and challenges. Research-Technology Management. 2018;61(2):17–26. DOI: 10.1080/08956308.2018.1421380

13. Poth A., Kottke M., Riel A. Evaluation of agile team work quality. In: Paasivaara M., Kruchten P., eds. Agile processes in software engineering and extreme programming — workshops. Cham: Springer-Verlag; 2020:101–110. (Lecture Notes in Business Information Processing. Vol. 396.). DOI: 10.1007/978–3–030–58858–8_11

14. Бэрон Р., Бирн Д., Джонсон Б. Социальная психология. Ключевые идеи. Пер. с англ. СПб.: Питер; 2003. 512 с.

15. Moe N.B., Šmite D., Paasivaara M., Lassenius C. Finding the sweet spot for organizational control and team autonomy in large-scale agile software development. Empirical Software Engineering. 2021;26(5):101. DOI: 10.1007/s10664–021–09967–3

16. Ngo-The A., Ruhe G. Decision support in requirements engineering. In: Aurum A., Wohlin C., eds. Engineering and managing software requirements. Berlin, Heidelberg: Springer-Verlag; 2005;267–286. DOI: 10.1007/3–540–28244–0_12

17. Anthony R.N. Planning and control systems: A framework for analysis. Boston, MA: Division of Research, Graduate School of Business Administration, Harvard University; 1965. 180 p.

18. Montgomery O. What is agile decision-making in project management? Software Advice. Jan. 02, 2020. URL: https://www.softwareadvice.com/resources/agile-decision-making

19. Канеман Д., Словик П., Тверски А. Принятие решений в неопределенности. Правила и предубеждения. Пер. с англ. Харьков: Гуманитарный Центр; 2021. 540 с.

20. Вихман А.А., Попов А.Ю. Когнитивные искажения: единый фактор или компенсаторные взаимодействия? Научное мнение. 2013;(6):174–180.

21. Kahneman D., Frederick S. Representativeness revisited: Attribute substitution in intuitive judgment. In: Gilovich T., Griffin D., Kahneman D., eds. Heuristics and biases: The psychology of intuitive judgment. Cambridge: Cambridge University Press; 2002:103–119.

22. Архипова Н. Как обойти ловушки мышления? Контур. 27.05.2019. URL: https://kontur.ru/articles/5444

23. Яковчук А.И. Поведенческая экономика и управление проектами: когнитивные искажения в планировании проекта. Экономический вектор. 2022;(2):44–47. DOI: 10.36807/2411–7269–2022–2–29–44–47

24. Логинов Н. И., Александрова А. С. Современные тенденции в зарубежных исследованиях когнитивных искажений в процессах принятия решений. Психология. Журнал Высшей школы экономики. 2020;17(3):444–453. DOI: 10.17323/1813–8918–2020–3–444–453

25. Бэрон Р., Керр Н., Миллер Н. Социальная психология группы: процессы, решения, действия. Пер. с англ. СПб.: Питер; 2003. 272 с.

26. Orive R. Group consensus, action immediacy, and opinion confidence. Personality and Social Psychology Bulletin. 1988;14(3):573–577. DOI: 10.1177/0146167288143016

27. Festinger L. A theory of social comparison processes. Human Relations. 1954;7(2):117–140. DOI: 10.1177/001872675400700202

28. Asch S. E. Studies of independence and conformity: I. A minority of one against a unanimous majority. Psychological Monographs: General and Applied. 1956;70(9):1–70. DOI: 10.1037/h0093718

29. Janis I.L. Victims of groupthink: A psychological study of foreign-policy decisions and fiascoes. Boston, MA: Houghton Mifflin Harcourt; 1972. 277 p.

30. Stoner J.A.F. A comparison of individual and group decisions involving risk. Cambridge, MA: Massachusetts Institute of Technology; 1961. 224 p.

31. Паскаль Б. Мысли. Пер. с фр. М.: Изд-во имени Сабашниковых; 1995. 480 с.

32. Барминский А.В. Неопределенность, случайность и риск: путь от философского осмысления до освоения. Дубна. 2007. URL: https://www.barminsk.narod.ru/essay.htm

33. Bernoulli D. Exposition of a new theory on the measurement of risk. Econometrica. 1954;22(1):22–36. DOI: 10.2307/1909829

34. Simon H.A. Rationality as process and as product of thought. American Economic Review. 1978;68(2):1–16.

35. Капелюшников Р.И. Поведенческая экономика: несколько комментариев о рациональности и иррациональности. Журнал экономической теории. 2018;15(3):359–376. DOI: 10.31063/2073–6517/2018.15–3.1

36. Gigerenzer G., Goldstein D.G. Reasoning the fast and frugal way: Models of bounded rationality. Psychological Review. 1996;103(4):650–669. DOI: 10.1037/0033–295X.103.4.650

37. Клайн Г. Источники силы: как люди принимают решения. Пер. с англ. М.: Дело; 2020. 480 с.