Экосистема управления человеческими ресурсами в контексте цифровизации бизнеса

В условиях цифровой экономики бизнес все чаще выбирает экосистемную модель развития, что обуславливает научный интерес к формированию новых подходов к управлению человеческими ресурсами (УЧР). В рамках бизнес-экосистемы возрастает роль человеческого капитала; его ценность для организации создается как внутренними, так и внешними участниками. В ходе выработки УЧР-решений появляется много заинтересованных сторон, включая руководителей, сотрудников, специалистов по управлению персоналом, партнеров по экосистеме, поставщиков и провайдеров HR услуг. В интересах совместного создания ценности и повышения конкурентоспособности бизнеса на рынке возникает необходимость в создании УЧР-экосистем для интеграции необходимых ресурсов. Целью исследования является определение ключевых характеристик и структурной модели УЧР в контексте цифровизации бизнеса. В настоящее время УЧР экосистемы находятся на ранней стадии формирования и представляют собой технократические модели в виде «маркетплэйса» многочисленных HR-инструментов, что создает риск их нагромождения и превращения в «лоскутное одеяло» цифровых технологий. Наметившийся переход к человекоцентричным УЧР-экосистемам переносит фокус с технологий на решение стратегических задач бизнеса и благополучие людей на рабочем месте. Научным результатом исследования является выявление отличительных характеристик технократической и человекоцентричной УЧР-экосистем, а также разработка структурной модели переходного периода, включающей гуманитарную и технологическую составляющие. В ходе работы были использованы общенаучные методы сравнения, анализа, обобщения, а также научное осмысление теоретического и практического опыта авторов. Полученные результаты могут представлять интерес для научного и бизнес-сообществ в части развития методологической базы экосистемного подхода к УЧР в контексте цифровизации бизнеса.

1. Кобылко А. А. Перспективы развития бизнес-экосистем: конкуренция, сотрудничество, специализация. Russian Journal of Economics and Law. 2022;16(4):728–744. DOI: 10.21202/2782–2923.2022.4.728–744

2. Кулапов М. Н., Переверзева Е. И., Кириллова О. Ю. Бизнес-экосистемы: определения, типологии, практи ки развития. Вопросы инновационной экономики. 2022;12(3):1597–1612. DOI: 10.18334/vinec.12.3.115234

3. Стаценко В. В., Бычкова И. И. Экосистемный подход в построении современных бизнес-моделей. Индустриальная экономика. 2021;(1):45–61. DOI: 10.475776/2712–7559_2021_1_45

4. Ульрих Д., Юнг А. Новая модель организации: как построить более сильную и гибкую организацию по правилам ведущих компаний мира. Пер. с англ. М.: Бомбора; 2022. 304 с.

5. Jacobides M. G., Cennamo C., Gawer A. Towards a theory of ecosystems. Strategic Management Journal. 2018;39(8):2255–2276. DOI: 10.1002/smj.2904

6. Moore J. F. The death of competition: Leadership and strategy in the age of business ecosystems. New York, NY: Harper Business; 1997. 315 p.

7. Dietz M., Khan H., Rab I. How do companies create value from digital ecosystems? Washington, DC: McKinsey & Company; 2020. 9 p. URL: https://www.mckinsey.com/~/media/McKinsey/Business%20Functions/McKinsey%20Digital/Our%20Insights/How%20do%20companies%20create%20value%20from%20digital%20ecosystems/How-do-companies-create-value-from-digital-ecosystems-vF.pdf (дата обращения: 07.07.2024).

8. Клейнер Г. Б. Промышленные экосистемы: взгляд в будущее. Экономическое возрождение России. 2018;(2):53–62.

9. Портер М. Конкурентное преимущество: Как достичь высокого результата и обеспечить его устойчивость. Пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс; 2005. 715 с.

10. Костенко Е. П. Трансформация механизма управления персоналом в условиях формирования нового технологического уклада. Государственное и муниципальное управление. Ученые записки. 2020;(2):58–69. DOI: 10.22394/2079–1690–2020–1–2–58–69

11. Митрофанова Е. А., Митрофанова А. Е. Экосистемный подход для трансформации управления человеческими ресурсами. Лидерство и менеджмент. 2022;9(1):201–218. DOI: 10.18334/lim.9.1.114296

12. Крылов А. Как работают HR-экосистемы, и зачем они крупному бизнесу. 2021. URL: https://strategyjournal.ru/innovatsii/kak-rabotayut-hr-ekosistemy-i-zachem-oni-krupnomu-biznesu/ (дата обращения: 16.07.2024).

13. Harman R. An overview of the developing digital HR ecosystem. Engadget. Jul. 07, 2016. URL: https://www.engadget.com/2016–07–06-an-overview-of-the-developing-digital-hr-ecosystem.html (дата обращения: 16.07.2024).

14. Биглова А. А. HR-DIGITAL: цифровые технологии в управлении персоналом. Экономические исследования и разработки. 2021;(11):67–72. DOI: 10.54092/25420208_2021_11_67

15. Илюхина Л. А., Богатырева И. В. Концепция управления персоналом в условиях цифровой трансформации. Креативная экономика. 2022;16(6):2445–2462. DOI: 10.18334/ce.16.6.114810

16. Оленев Д. А. Цифровизация технологий управления персоналом: обзор Интернет-источников. Цифровая трансформация общества, экономики, менеджмента и образования. Мат. I Междунар. конф. (Екатеринбург, 14–15 декабря 2018 г.). Sedlčany: Ústav personalistiky; 2018:68–75. URL: https://elar.urfu.ru/bitstream/10995/98224/1/978–80–88327–00–4_012.pdf

17. Strohmeier S. Digital human resource management: A conceptual clarification. German Journal of Human Resource Management. 2020;34(3):345–365. DOI: 10.1177/2397002220921131

18. Boatman А. Digital employee experience: A definitive guide for 2025. Academy to Innovate HR (AIHR). URL: https://www.aihr.com/blog/digital-employee-experience/#:~:text=What%20is%20digital%20employee%20experience%3F,be%20engaged%2C%20proficient%2C%20and%20productive (дата обращения: 20.07.2024).

19. Прядохина И. В., Прищенко Е. А. Методический подход к управлению клиентским опытом на рынке ИТ-услуг. Мир экономики и управления. 2023;23(1):95–108. DOI: 10.25205/2542–0429–2023–23–1–95–108

20. Куцулым Д. В., Жребец Э. В. Управление клиентским опытом в эпоху BIG DATA. Форум молодых ученых. 2020;(10):303–310. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/upravlenie-klientskim-opytom-v-epohu-big-data (дата обращения: 19.07.2024).

21. Виноградова Е. Без официоза. Forbes. 19.11.2021. URL: https://www.forbes.ru/partner-article/445399-bez-oficioza (дата обращения: 25.07.2024).

22. Васильева Е. В., Громова А. А., Моисеева А. П. Технологическая экосистема современного офиса, цифровое рабочее пространство: «за» и «против». Инновации и инвестиции. 2023;(6):83–86. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/tehnologicheskaya-ekosistema-sovremennogo-ofisa-tsifrovoe-rabochee-prostranstvo-za-i-protiv (дата обращения: 20.07.2024).

23. Raisch S., Krakowski S. Artificial intelligence and management: The automation-augmentation paradox. Academy of Management Review. 2021;46(1):192–210. DOI: 10.5465/amr.2018.0072

24. Singh A., Pandey J. Artificial intelligence adoption in extended HR ecosystems: Enablers and barriers. An abductive case research. Frontiers in Psychology. 2024;14;1339782. DOI: 10.3389/fpsyg.2023.1339782

25. Виттенбек Н. В. Управление талантами внешнеторговых компаний в условиях цифровой трансформации: новый контекст или смена парадигмы. Лидерство и менеджмент. 2023;10(4):1337–1352. DOI: 10.18334/lim.10.4.119145

26. Борисов И. Цифровая зрелость российских компаний требует развития. Экономика и жизнь. 2021;(17–18). URL: https://www.eg-online.ru/article/436133/ (дата обращения: 30.07.2024).

27. Калиновская И. И. Анализ возможности применения концепции “HR ZERO” белорусскими организациями. Вестник Витебского государственного технологического университета. 2022;(1):155–169. DOI: 10.24412/2079–7958–2022–1–155–169