Процессная модель цифровой трансформации ресурсоснабжающей организации

Цифровая трансформация ресурсоснабжающих организаций в России становится ключевым элементом устойчивого развития коммунальной отрасли. В условиях растущей потребности в энергоэффективности, автоматизации и прозрачности бизнес-процессов компании все активнее внедряют современные технологии —  от интеллектуальных систем учета и дистанционного мониторинга до больших данных и искусственного интеллекта. Это позволяет оптимизировать операционные расходы, сократить потери ресурсов, повысить точность прогнозирования и улучшить качество обслу живания потребителей. Целью исследования стало формирование процессной модели цифровой трансформации ресурсоснабжающей организации. Актуальность проделанной работы связана, с одной стороны, с необходимостью обеспечить как устойчивое развитие предприятий коммунальной службы, так и доступность их услуг для населения, а с другой —  следовать общему курсу государственной политики и регулирования, в частности достижению целей национального проекта «Цифровая экономика» и ведомственного проекта «Умный город» Минстроя России. В статье представлено исследование влияния методических и практических подходов к внедрению инновационных технологий, современных сервисов и платформ на процесс принятия управленческих решений. В ходе работы использовались такие научные методы, как сравнительный и логический анализ (в том числе при изучении научной литературы). Результаты исследования будут полезны для ресурсоснабжающих организаций и научного сообщества в рамках развития подходов к эффективному управлению коммунальной инфраструктурой.

1. Cалимьянова И.Г., Валиахметов И.Р. Инновационный менеджмент. СПб.: СПбГЭУ; 2023. 265 с.

2. Селиверстов Д.Ю., Лазарев М.П. Дерево драйверов как инструмент оптимизации бизнес-процессов. Прогрессивная экономика. 2025;(1):147-155. DOI: 10.5486127131211_2025_1_147

3. Фуртатова А.С. Цифровая трансформация деятельности ресурсоснабжающих организаций. Сб. тр. Междунар. науч.-практ. конф. «Интеллектуальная инженерная экономика и индустрия 5.0 (ЭКОПРОМ)». (Санкт-Петербург, 17–18 ноября 2023 г.). СПб.: Политех-пресс; 2023:310-313.

4. Серова В.С. Повышение эффективности управления предприятием в сфере водоснабжения за счет цифровизации. Научные исследования молодых учёных. Сб. ст. XXVI Междунар. науч.-практ. конф. (Пенза, 15 января 2024 г.). Пенза: Наука и Просвещение; 2024:86-91.

5. Устинов О. В. Принципы цифровизации коммунальной инфраструктуры малых городов России. Вестник Академии знаний. 2024;(2):443-447.

6. Маньков В.А., Кухаренко Е.Г. Применение технологических инноваций для цифровизации бизнес-процессов компании. Технологии информационного общества. Сб. тр. XVI Междунар. отрасл. науч.-техн. конф. (Москва, 02–03 марта 2022 г.). М.: Медиа паблишер; 2022:195-197.

7. Корниенко Е.В., Корниенко А.А. Организационные структуры внедрения инноваций: исследование и направления совершенствования. Век качества. 2025;(3):121-132.

8. Культин Н.Б., Сурина А.В., Туккель И.Л. Управление инновационными проектами. СПб.: БХВ-Петербург; 2011. 416 с.

9. Евсеев Е.Г. Ресурсно-сбалансированное управление функционированием и развитием теплоснабжающих организаций. Дис. … докт. экон. наук. М.: Станкин; 2022. 386 с.

10. Полуянов В.П. Модель функционирования предприятия водоснабжения в условиях цифровизации. Актуальные вопросы экономики и управления: теоретические и прикладные аспекты. Мат. VII Междунар. науч.-практ. конф. (Горловка, 25 марта 2022 г.). Горловка: ДонНТУ; 2022.